Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 1. oktoober 2023

1. Tagastuspoliitika

Topteamonline soovib tagada teie täieliku rahulolu meie teenuste ja toodetega. See tagastuspoliitika kirjeldab meie protseduure ja tingimusi digitaalsete ja füüsiliste toodete, kursuste ja nõustamisteenuste tagastamiseks.

Palume teil see poliitika hoolikalt läbi lugeda enne ostu sooritamist. Veebisaidil ostu sooritamisega nõustute selle tagastuspoliitika tingimustega.

2. Tagastustingimused

2.1. Digitaalsed tooted ja kursused

Digitaalsete toodete puhul (e-raamatud, mallid, tööriistad, veebikursused jne) pakume tagastusi järgmistel tingimustel:

  • Rahulolugarantii: Pakume enamikele meie digitaalsetele toodetele 14-päevast rahatagastuse garantiid. Kui te ei ole ostetud tootega rahul, võite taotleda raha tagasi 14 päeva jooksul ostukuupäevast.
  • Põhjendus: Tagastuse saamiseks peate esitama põhjenduse oma rahulolematusele tootega. See aitab meil oma pakkumisi parandada.
  • Toote kasutamine: Teil on õigus tagastusele isegi juhul, kui olete digitaalset toodet kasutanud või sirvinud, kui teie taotlus vastab meie tingimustele.

2.2. Füüsilised tooted

Füüsiliste toodete (trükiraamatud, materjalid jne) tagastustingimused on järgmised:

  • Tagastamisperiood: Tooted saab tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest.
  • Toote seisukord: Tooted peavad olema originaalpakendis, kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras.
  • Tarnetasud: Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastus on meie vea tõttu (näiteks kahjustatud või vale toode).

2.3. Nõustamisteenused

Nõustamisteenuste (coaching, konsultatsioonid, koolitused) tagastustingimused:

  • Tühistamine enne seanssi: Täielik tagastus antakse, kui tühistate vähemalt 48 tundi enne kavandatud seanssi.
  • Lühiajaline tühistamine: Vähem kui 48 tundi enne seanssi tühistamisel võidakse rakendada 50% tühistustasu.
  • Pärast seanssi: Pärast konsultatsiooni tagastusi tavaliselt ei anta. Kui te ei ole rahul, võtke meiega ühendust ja arutame olukorda.

3. Tagastuste töötlemise aeg

Soovime tagastustaotlusi töödelda kiiresti ja tõhusalt:

  • Taotluse töötlemise aeg: Vaagime teie taotlust 3-5 tööpäeva jooksul.
  • Kontroll: Kontrollime ostuandmed ja veendume, et see vastab meie tingimustele.
  • Teavitus: Teavitame teid e-posti teel teie tagastustaotluse seisust.

3.1. Raha tagastamise aeg

Pärast teie taotluse heakskiitmist:

  • Digitaalsed tooted: Raha tagastatakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt makseviisist.
  • Füüsilised tooted: Raha tagastatakse pärast kauba vastuvõtmist ja kontrollimist, tavaliselt 10–15 tööpäeva jooksul.
  • Tagastusmeetod: Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutasite ostuks.

4. Tagastustaotluse esitamise protseduur

Tagastuse taotlemiseks järgige neid samme:

  1. Kontaktivorm: Täitke tagastustaotluse vorm meie kontaktilehel või saatke e-kiri aadressile info@topteamonline.com teemaga "Tagastustaotlus".
  2. Vajalik teave: Palun esitage:
    • Teie täisnimi
    • Ostukuupäev
    • Tellimuse number või tehingu ID
    • Tagastuse põhjus
    • Asjakohane täiendav teave
  3. Füüsilised tooted: Pärast taotluse kinnitamist anname teile juhised toote tagastamiseks.
  4. Kinnitus: Saate kinnitusmeili, kui oleme teie taotluse kätte saanud ja pärast selle töötlemist.

5. Tagastuste erandid

Mõned tooted ja olukorrad ei kuulu tagastuse alla:

  • Isikupärastatud tooted: Kui toode on spetsiaalselt teile kohandatud, siis tagastusi ei tehta, kui toode pole defektne.
  • Selgelt märgistatud tagastamatud ostud: Mõned tooted või teenused võivad olla märgistatud kui "mitte tagastatavad" ostmise hetkel.
  • Grupiprogrammid ja üritused: Nende puhul kehtivad eraldi tagastustingimused, mis on registreerimisel märgitud.
  • Pärast tagastusperioodi lõppemist: Hilinenud taotlusi tavaliselt ei rahuldata.
  • Kasutustingimuste rikkumine: Kui olete rikkunud meie tingimusi, ei tagastata raha.

5.1. Erandid meie äranägemisel

Erijuhtudel võime teha erandeid oma poliitikast, eriti kui on tegemist erakordsete asjaoludega. Neid vaadatakse läbi individuaalselt.

6. Kontakt teabe ja küsimuste korral

Kui teil on küsimusi või soovite arutada konkreetset olukorda, võtke ühendust meie klienditoega:

  • E-post: info@topteamonline.com
  • Telefon: +16696062104
  • Postiaadress: 88219 Ilja Bridge Suite 309 Lake Mallemouth, MS 25030

Vastame tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul.

7. Tagastuspoliitika muudatused

Me jätame endale õiguse igal ajal seda poliitikat muuta või uuendada ilma ette teatamata. Kõik muudatused jõustuvad kohe pärast avaldamist sellel lehel.

Ostudele, mis tehti enne muudatusi, kohaldatakse sellel ajal kehtinud poliitikat.

Seda tagastuspoliitikat uuendati viimati kuupäeval, mis on märgitud selle dokumendi alguses.